Termo de Compliance da VirtuPay

1. Introdução
Este documento estabelece os padrões de conformidade e conduta ética para a VirtuPay, um gateway de pagamento líder no mercado digital, abrangendo uma ampla gama de setores, incluindo e-commerce, iGaming e suporte a infoprodutores.

2. Objetivo
O objetivo deste termo é garantir que a VirtuPay atue em conformidade com todas as leis, regulamentos e padrões éticos relevantes, além de proteger os interesses dos clientes e parceiros, promovendo a confiança e a integridade em todas as operações.

3. Responsabilidades do Compliance Officer
3.1. O Compliance Officer da VirtuPay será responsável por supervisionar e implementar todas as políticas e procedimentos de conformidade, garantindo a adesão estrita às normas regulatórias e éticas.
3.2. O Compliance Officer será o ponto de contato para todas as questões relacionadas à conformidade e ética na empresa, coordenando esforços para manter e aprimorar as práticas de conformidade.

4. Políticas de Conformidade
4.1. Anti-lavagem de dinheiro (AML): A VirtuPay implementará medidas robustas de due diligence para identificar e mitigar riscos de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, conforme exigido pelas regulamentações AML.
4.2. Conheça seu cliente (KYC): A VirtuPay estabelecerá procedimentos de KYC rigorosos para verificar a identidade dos clientes, monitorar transações suspeitas e prevenir atividades fraudulentas.
4.3. Prevenção de fraudes: A VirtuPay adotará uma abordagem multifacetada para prevenir fraudes, incluindo análise de dados, monitoramento em tempo real e colaboração com parceiros de segurança cibernética.
4.4. Segurança de dados: A VirtuPay implementará medidas de segurança de dados de última geração para proteger as informações confidenciais dos clientes e parceiros contra acesso não autorizado, violações e vazamentos de dados.
4.5. Privacidade do cliente: A VirtuPay respeitará e protegerá a privacidade dos clientes, aderindo às melhores práticas de proteção de dados e cumprindo todas as regulamentações de privacidade aplicáveis.

5. Treinamento e Conscientização
5.1. Todos os funcionários da VirtuPay receberão treinamento regular sobre políticas de conformidade, procedimentos operacionais padrão e questões éticas relevantes para suas funções.
5.2. A VirtuPay promoverá uma cultura de conformidade e ética por meio de programas de conscientização, incentivando a comunicação aberta e a responsabilidade individual.

6. Monitoramento e Auditoria
6.1. A VirtuPay realizará auditorias internas periódicas para avaliar a eficácia das políticas de conformidade, identificar áreas de melhoria e garantir a conformidade contínua com os requisitos regulatórios.
6.2. Serão implementados controles de monitoramento contínuo para identificar e responder rapidamente a quaisquer anomalias ou atividades suspeitas.

7. Comunicação e Canal de Denúncias
7.1. A VirtuPay estabelecerá canais de comunicação confidenciais para relatar preocupações relacionadas à conformidade e ética, garantindo que os funcionários possam se manifestar sem medo de retaliação.
7.2. Os funcionários serão incentivados a relatar qualquer violação percebida ou suspeita de não conformidade, e todas as denúncias serão investigadas de forma justa e imparcial.

8. Acompanhamento Personalizado e Atendimento 24 Horas
8.1. A VirtuPay oferece acompanhamento personalizado para cada cliente, com um gerente específico designado para atendê-los.
8.2. O atendimento está disponível 24 horas por dia, garantindo assistência contínua e imediata sempre que necessário.
8.3. Para melhor atendimento e segurança, a VirtuPay realiza videochamadas conforme necessário durante o processo de acompanhamento e suporte.

9. Conclusão
Este termo de compliance representa o compromisso da VirtuPay com a integridade, transparência e conformidade em todas as suas operações. Todos os funcionários são obrigados a cumprir este termo em todos os momentos, contribuindo para a reputação e o sucesso contínuo da empresa.

Nome: Virtutech Tecnologia LTDA
CNPJ: 52.987.303/0001-43
E-mail: business@virtupay.com.br
Telefone: (61) 99677-2539
Endereço: Av. Portugal 1148, QuadraL29 Lote 1E Sala C 2501 Edif Orion Business, Set. Marista, Goiânia-GO, 74150-030.